Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Follow-AI: de eenmanszaak/vennootschap onder firma Follow-AI, gevestigd te Vleuten, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96811749.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Follow-AI een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
• Diensten: alle door Follow-AI aangeboden producten en diensten, waaronder maar niet beperkt tot: AI-chatbots, appointment-settingoplossingen, leadkwalificatie, CRM-koppelingen, Google Calendar-integraties en aanverwante software-as-a-service (SaaS) oplossingen.
• Overeenkomst: elke schriftelijke of digitale afspraak tussen Follow-AI en Opdrachtgever betreffende de levering van Diensten.
• Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of via andere digitale kanalen waarbij de inhoud aantoonbaar is vastgelegd.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen Follow-AI en Opdrachtgever.

2.2 Afwijking van deze voorwaarden is slechts mogelijk indien dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.

2.3 De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 Follow-AI behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten. Voor lopende overeenkomsten geldt een aankondigingstermijn van dertig (30) dagen.

Artikel 3 — Offertes en aanbiedingen

3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Follow-AI zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk een aanvaardingstermijn is vermeld.

3.2 Een offerte vervalt indien het aangeboden product of de aangeboden dienst niet langer beschikbaar is.

3.3 Prijzen in offertes zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.

3.4 Samengestelde offertes verplichten Follow-AI niet tot uitvoering van een deel van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst

4.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt, dan wel op het moment dat Follow-AI een schriftelijke bevestiging van de opdracht aan Opdrachtgever heeft verzonden.

4.2 Follow-AI behoudt het recht een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.

4.3 Aanvullingen op of wijzigingen van de overeenkomst zijn slechts bindend indien deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.

Artikel 5 — Uitvoering van de overeenkomst

5.1 Follow-AI voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.

5.2 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Follow-AI het recht bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren door derden.

5.3 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens en medewerking die Follow-AI noodzakelijk acht voor de uitvoering van de overeenkomst, tijdig aan Follow-AI worden verstrekt. Follow-AI is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het niet tijdig of niet juist aanleveren van de benodigde informatie.

5.4 Follow-AI heeft het recht de dienstverlening tijdelijk op te schorten voor onderhoud, updates of optimalisaties. Follow-AI spant zich in de Opdrachtgever hiervan vooraf te informeren.

Artikel 6 — Prijzen en betaling

6.1 Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (btw) en andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij nadrukkelijk anders vermeld.

6.2 Eenmalige kosten zijn verschuldigd bij aanvang van de overeenkomst en worden gefactureerd voorafgaand aan de levering van de dienst.

6.3 Terugkerende maandelijkse kosten worden vooraf gefactureerd en zijn opeisbaar binnen veertien (14) dagen na factuurdatum.

6.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Follow-AI is dan gerechtigd de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) in rekening te brengen, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK).

6.5 Follow-AI behoudt het recht haar tarieven jaarlijks te indexeren conform de consumentenprijsindex (CPI) van het CBS. Opdrachtgever wordt hiervan minimaal dertig (30) dagen van tevoren schriftelijk op de hoogte gesteld.

Artikel 7 — Intellectueel eigendom

7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Follow-AI ontwikkelde software, chatbots, werkwijzen, documentatie en overige materialen berusten uitsluitend bij Follow-AI, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.2 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend het niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruiksrecht op de Diensten voor de duur van de overeenkomst.

7.3 Het is Opdrachtgever niet toegestaan de Diensten te verveelvoudigen, te verkopen, te sublicentiëren of anderszins ter beschikking te stellen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Follow-AI.

7.4 Opdrachtgever garandeert dat door hem aangeleverd materiaal (waaronder teksten, afbeeldingen en data) geen inbreuk maakt op rechten van derden. Opdrachtgever vrijwaart Follow-AI voor alle aanspraken van derden in verband hiermee.

Artikel 8 — Vertrouwelijkheid

8.1 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.

8.2 Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

8.3 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die reeds openbaar was, of informatie waarvan verstrekking wettelijk verplicht is.

8.4 De geheimhoudingsverplichting blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

9.1 De aansprakelijkheid van Follow-AI is beperkt tot de directe schade en tot maximaal het bedrag dat in de betreffende kalendermaand aan de Opdrachtgever in rekening is gebracht, met een maximum van €2.500,- per schadegeval.

9.2 Follow-AI is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

9.3 Follow-AI is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van storingen of onbeschikbaarheid van diensten van derden (waaronder Google, CRM-leveranciers of internetproviders) die worden gebruikt in het kader van de Diensten.

9.4 Opdrachtgever vrijwaart Follow-AI voor aanspraken van derden die schade lijden in verband met de uitvoering van de overeenkomst en die aan Opdrachtgever toerekenbaar zijn.

9.5 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Follow-AI of haar leidinggevenden.

Artikel 10 — Overmacht

10.1 Follow-AI is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht.

10.2 Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van Follow-AI onafhankelijke omstandigheid, waaronder storingen in het internet of telecommunicatienetwerk, uitval van stroomvoorziening, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, pandemieën en wanprestatie van toeleveranciers.

10.3 Indien de overmachtssituatie langer dan zestig (60) dagen duurt, heeft ieder der partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 11 — Duur en beëindiging

11.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

11.2 Elk der partijen kan de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) kalendermaand.

11.3 Follow-AI is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien Opdrachtgever in staat van faillissement verkeert, surseance van betaling aanvraagt, of zijn verplichtingen niet nakomt en herstel na ingebrekestelling uitblijft.

11.4 Bij beëindiging van de overeenkomst vervalt het gebruiksrecht van Opdrachtgever op de Diensten met onmiddellijke ingang. Reeds betaalde vergoedingen worden niet gerestitueerd, tenzij de beëindiging het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Follow-AI.

Artikel 12 — Privacy en gegevensbescherming

12.1 Follow-AI verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en overige toepasselijke privacywetgeving.

12.2 Voor zover Follow-AI in opdracht van Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, treedt Follow-AI op als verwerker in de zin van de AVG. Partijen sluiten hiervoor een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.

12.3 Follow-AI neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van persoonsgegevens tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang.

12.4 Opdrachtgever garandeert dat de verwerking van persoonsgegevens via de Diensten rechtmatig plaatsvindt en dat betrokkenen afdoende zijn geïnformeerd.

Artikel 13 — Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

13.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen Follow-AI en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden in eerste instantie beslecht door middel van onderling overleg.

13.3 Indien partijen er niet in slagen het geschil in onderling overleg op te lossen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.

Artikel 14 — Overige bepalingen

14.1 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen de nietige bepaling vervangen door een bepaling die de strekking van de originele bepaling zo dicht mogelijk benadert.

14.2 Follow-AI is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde, mits zij Opdrachtgever hiervan schriftelijk op de hoogte stelt. Opdrachtgever heeft in dat geval het recht de overeenkomst binnen dertig (30) dagen na kennisgeving schriftelijk te beëindigen.

14.3 Het niet of niet onmiddellijk uitoefenen van rechten door Follow-AI kan niet worden aangemerkt als afstand van die rechten.

14.4 Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en zijn tevens gepubliceerd op de website van Follow-AI (follow-ai.nl/voorwaarden). Op verzoek wordt een exemplaar kosteloos toegezonden.